如果您发现一笔订单被扣了两次款，或一笔未成功的订单被扣款，请参考本指南。
检查是否为预授权（待处理）扣款
打开您的银行应用，查看这两笔扣款。
如果其中一笔显示 Pending，那是冻结款项，而不是实际付款。大多数银行会在 3–7 个工作日内释放冻结款项。
查看您的邮箱中是否有订单确认邮件。一封确认邮件代表一笔订单。
您应该看到：银行释放后，这笔待处理扣款会从您的账户中消失。
如果两笔扣款都已实际扣除
请先携订单号联系门店，或联系 Nomni Support。
请提供门店、日期和时间、金额以及银行卡末 4 位数字。
附上两笔扣款的截图。
如果仍有问题
如果已超过 7 个工作日，请联系我们，我们会与门店和支付服务商核实。
需要帮助？
请发送电子邮件至 support@nomni.ai，或在 Nomni Console 中通过聊天联系我们。请告诉我们您的门店名称、所用设备以及您已尝试过的操作。