Gunakan panduan ini jika Anda melihat dua tagihan untuk satu pesanan, atau tagihan untuk pesanan yang tidak berhasil.
Periksa apakah itu tagihan pending
Buka aplikasi bank Anda dan lihat kedua tagihan.
Jika salah satunya bertuliskan Pending, itu adalah penahanan dana, bukan pembayaran. Sebagian besar bank melepaskannya dalam 3–7 hari kerja.
Periksa email konfirmasi pesanan. Satu konfirmasi berarti satu pesanan.
Yang seharusnya Anda lihat: tagihan pending hilang dari rekening Anda setelah bank melepaskannya.
Jika kedua tagihan benar-benar terpotong
Hubungi outlet terlebih dahulu dengan nomor pesanan, atau hubungi Nomni Support.
Sertakan outlet, tanggal dan jam, nominal, dan 4 digit terakhir kartu.
Lampirkan tangkapan layar kedua tagihan.
Jika ada masalah
Jika sudah lebih dari 7 hari kerja, hubungi kami dan kami akan memeriksa dengan outlet dan penyedia pembayaran.
Butuh bantuan?
Kirim email ke support@nomni.ai atau kirim pesan lewat chat di Nomni Console. Sebutkan nama outlet, perangkat, dan langkah yang sudah Anda coba.